Правила эксплуатации

Дата вступления в силу: 11 июня 2026 г.

 

1. Общие положения

  • Настоящая Политика эксплуатации распространяется на все игровые сервисы, предоставляемые WEMADE PLAY (далее — «Компания»). Однако отдельные положения настоящих Правил могут не применяться к конкретной игре в зависимости от особенностей её системы (например, наличия функции чата или хранения данных на сервере).

  • Ограничения доступа к Сервису применяются в зависимости от типа нарушения и в отношении конкретной учетной записи, при этом доступ ко всем сервисам, связанным с одной и той же учетной записью, может быть ограничен.

  • Компания вправе применять ограничения доступа к Сервису в отношении пользователей, которые предположительно совершили запрещенные действия, после рассмотрения обстоятельств на основании обращений, полученных Службой поддержки, жалоб, поданных через различные каналы, результатов мониторинга со стороны операторов и иных соответствующих материалов.

  • Компания вправе ограничить доступ пользователя к Сервису в соответствии с настоящими Правилами, даже если действия пользователя прямо не относятся ни к одной из категорий запрещенных действий, при условии, что такие действия являются нарушением Условий использования.

  • Если пользователь создает или получает игровую валюту, очки опыта, баллы, предметы, награды или иные аналогичные активы (совместно именуемые «Контент») посредством действий или методов, являющихся запрещенными, Компания вправе изъять или сбросить такой созданный или полученный Контент независимо от применения ограничений доступа к Сервису. Кроме того, если имеются объективные основания подозревать пользователя в участии в противоправной деятельности, включая получение Контента, созданного или полученного посредством запрещенных действий или методов, Компания вправе изъять или сбросить такой Контент независимо от применения ограничений доступа к Сервису.

  • Ограничения доступа к Сервису применяются после проверки и подтверждения соответствующих действий или методов. В связи с этим между совершением нарушения и применением ограничения может пройти определенное время. Если пользователь запрашивает удаление учетной записи в период действия ограничения, доступ к Сервису может оставаться ограниченным или быть полностью запрещен до окончания срока такого ограничения.

  • Ограничение доступа к Сервису может не применяться в случае недостаточности объективных доказательств либо если соответствующая учетная запись пользователя уже была ограничена или удалена. Однако если в ходе расследования будут выявлены дополнительные нарушения, требующие более строгих мер, либо повторные и систематические нарушения, более строгие санкции могут быть применены даже в течение уже действующего периода ограничения.

  • Все временные параметры, связанные с Сервисом, включая дату вступления в силу настоящих Правил, работу Сервиса, меры по обеспечению исполнения и уведомления, рассчитываются на основе Всемирного координированного времени (UTC).

 

2. Управление данными и отказ от ответственности

  • Если пользователь получает доступ к Сервису через гостевую учетную запись без привязки учетной записи социальной сети (например, Google, Apple или Facebook), игровые данные (включая историю покупок, историю использования и Контент) могут быть утрачены в случае замены или потери устройства, удаления приложения либо сброса данных. В таких случаях Компания технически не имеет возможности восстановить игровые данные пользователя. Поэтому пользователям настоятельно рекомендуется привязать учетную запись социальной сети при использовании гостевой учетной записи.

  • В играх, где игровые данные хранятся непосредственно на устройстве пользователя, а не на серверах Компании, и не требуется регистрация или привязка учетной записи (включая гиперказуальные игры, далее именуемые «Игры с локальным хранением данных»), все игровые данные, сохраненные на устройстве, могут быть утрачены в случае удаления приложения, замены устройства (включая его потерю или повреждение) либо сброса данных. В таких случаях Компания технически не имеет возможности восстановить игровые данные пользователя.

  • Пользователи несут ответственность за сохранность своих игровых данных при использовании гостевой учетной записи или Игры с локальным хранением данных. Пользователь несет полную ответственность за любую утрату игровых данных, а Компания не несет ответственности за любую утрату игровых данных.

 

3. Меры по ограничению доступа к Сервису

Тип нарушения Запрещенные действия Срок ограничения
1-е нарушение 2-е нарушение 3-е нарушение 4-е нарушение
Неспортивное поведение Неоднократное умышленное создание помех игровому процессу других пользователей. 3 дня 7 дней 15 дней Постоянное ограничение
Прямое или косвенное использование клеветнических, оскорбительных или непристойных выражений, способных вызвать у других пользователей дискомфорт, отвращение, унижение или смущение. 1 день
(Ограничение чата)		 3 дня
(Ограничение чата)		 7 дней
(Ограничение чата)		 Постоянное ограничение или
30 дней (Ограничение чата)
Клевета, оскорбление или унижение по признаку расы, национальности, этнического происхождения, религии, пола, инвалидности либо в отношении конкретного лица.
Умышленная и многократная отправка сообщений одинакового содержания. 1 час
(Ограничение чата)		 3 часа
(Ограничение чата)		 12 часов
(Ограничение чата)		 24 часа
(Ограничение чата)
Нарушение работы игры Прямое или косвенное продвижение товаров, услуг или иной деятельности посредством изображений профиля, псевдонимов или аналогичных средств. 7 дней 15 дней Постоянное ограничение
Неоднократная отправка одинаковых обращений, жалоб или запросов на отмену покупки способом, нарушающим нормальную работу Сервиса.
Нарушение работы игры Использование несанкционированных методов для участия в игре, а также получение или передача игровой валюты, полученной другими пользователями с использованием таких методов.
К несанкционированным методам относятся, помимо прочего:
- Совместная игра двух или более пользователей в определенное время способом, влияющим на результат игры.
- Использование двумя или более пользователями нескольких учетных записей с попеременным переходом между игровыми комнатами.
- Использование несанкционированных правил игры двумя или более пользователями. 		15 дней Постоянное ограничение
Распространение ложной информации либо нераскрытой конфиденциальной информации с целью получения несправедливого преимущества или причинения вреда либо создания путаницы для других пользователей.
Мошенничество и выдача себя за другое лицо Введение других пользователей в заблуждение с целью неправомерного получения Контента, включая игровую валюту.
Выдача себя за другое лицо, ложное представление себя сотрудником Компании, оператором или иным лицом, а также использование личности другого лица без соответствующего разрешения.
Использование персональных данных другого лица без разрешения либо подача ложных жалоб или обращений.
Использование системных ошибок или багов Использование, либо наличие обоснованных оснований полагать, что использовались ошибки приложения, системные ошибки, баги или аналогичные проблемы.
Торговля Контентом или содействие сделкам с Контентом, включая сделки за реальные денежные средства Поощрение, попытка организации, организация либо содействие обмену или торговле учетными записями пользователей или Контентом, включая игровую валюту, за денежные средства, материальные ценности или Контент из других игр.
Продвижение, поощрение, склонение, попытка организации, организация либо содействие сделкам с Контентом, включая игровую валюту, посредством изображений профиля, псевдонимов или аналогичных средств.
Обмен, попытка обмена, организация либо приобретение учетных записей пользователей или Контента, включая игровую валюту, в обмен на подарочные сертификаты, купоны или аналогичные ваучеры.
Использование несанкционированных программ во время игры для участия в игре либо для создания, получения, продажи, обмена, передачи или попытки создания, получения, продажи, обмена или передачи игровой валюты либо иного Контента. Постоянное ограничение
Злоупотребление отменой платежей или возвратом средств Умышленное злоупотребление процедурами отмены внутриигровых покупок (возврата средств) путем неоднократной подачи запросов на отмену покупки или возврат средств. Постоянное ограничение
Взлом или несанкционированный доступ к учетной записи Использование учетной записи другого пользователя без разрешения либо использование платежного средства другого лица без разрешения для приобретения Контента. Постоянное ограничение
Использование и распространение несанкционированных программ Манипулирование приложением или его использование ненадлежащим образом без соответствующего разрешения, а также передача или распространение таких методов среди других пользователей. Постоянное ограничение
Противоправные действия Совершение или попытка совершения противоправных действий, нарушающих применимое законодательство, как непосредственно в игре, так и в процессе ее использования. Постоянное ограничение
Злоупотребление обращениями в Службу поддержки - Неоднократное использование оскорбительных или непристойных выражений при взаимодействии со Службой поддержки.
- Личные оскорбления, сексуальные домогательства, запугивание, угрозы либо предъявление необоснованных требований.
- Нарушение работы Сервиса путем неоднократной отправки одинаковых обращений или подачи ложных обращений. 		Предупреждение или
прекращение сеанса поддержки		 3 дня 15 дней Постоянное ограничение
Злоупотребление рекламой - Использование макросов, автокликеров, скриптов или аналогичных инструментов для многократного просмотра рекламы с вознаграждением или межстраничной рекламы с целью получения наград.
- Использование VPN или аналогичных методов для доступа к рекламе, предназначенной для определенных стран, с целью извлечения выгоды из различий в рекламных ставках или наградах, а также просмотр или доступ к рекламе с использованием несанкционированных методов.
- Получение наград путем использования ошибок, багов или уязвимостей рекламных платформ.
- Просмотр рекламы и получение наград иными несанкционированными способами. 		Постоянное ограничение