サービス運営ポリシー改定案

本ポリシーは、2026年6月11日より施行いたします。

 

1. 共通原則

  • 本サービス運営ポリシーは、WEMADE PLAY（以下「当社」といいます。）が提供するすべてのゲームに共通して適用されます。ただし、ゲームごとの仕様やシステム（チャット機能の有無、データ保存方式等）により、本ポリシーの一部内容が適用されない場合があります。

  • 利用者に対する利用制限は、違反行為の内容および利用者アカウントごとに適用されます。また、利用制限は当該アカウントで利用しているすべてのサービスに適用されます。

  • 当社は、サポートセンターに寄せられた通報や関係機関から提供された情報、ならびに運営上のモニタリング結果をもとに事実関係を確認し、禁止行為を行ったと判断した利用者に対して利用制限を適用する場合があります。

  • 当社は、利用者の行為が禁止行為に該当しない場合であっても、サービス運営ポリシーまたは利用規約に違反していると判断した場合には、本ポリシーに基づき利用制限を適用する場合があります。

  • 当社は、利用者が禁止行為に該当する行為または方法により、ゲーム内通貨、経験値、ポイント、アイテム、報酬等（以下「コンテンツ」といいます。）を生成または取得した場合、利用制限とは別に、当該コンテンツの回収または初期化を行う場合があります。また、禁止行為によって生成または取得されたコンテンツを受領する等、客観的に不正行為への関与が疑われる場合についても、利用制限とは別に、当該コンテンツの回収または初期化を行う場合があります。

  • 利用制限は、利用者の行為等について調査および確認を行った後に適用されるため、違反行為が行われた時点と利用制限が適用される時点が異なる場合があります。また、利用制限期間中にアカウント削除または退会を申請した場合であっても、利用制限期間が終了するまでサービスの利用が制限または拒否される場合があります。

  • 客観的な証拠が不十分である場合、または対象となる利用者アカウントがすでに利用制限もしくは削除されている場合には、追加の利用制限は適用されません。ただし、調査の結果、より重大な違反行為や反復的・常習的な違反行為が新たに判明した場合には、利用制限中であっても、より重い制限措置を適用する場合があります。

  • 本ポリシーの施行日、サービス運営、利用制限措置および各種案内等、サービスに関するすべての日時は、協定世界時（UTC）を基準とします。

 

2.データ管理および免責事項

  • Googleアカウント、Apple ID、Facebookアカウント等の外部サービスと連携せずにゲストアカウントでゲームを利用している場合、端末の変更または紛失、アプリの削除またはデータの初期化により、ゲームデータ（購入履歴、利用履歴、コンテンツ等）が失われる可能性があります。この場合、技術上の理由により、当社ではデータを復旧することができません。そのため、ゲストアカウントでゲームを利用する場合は、外部サービスとのアカウント連携を行うことを推奨いたします。

  • サーバー連携やアカウント登録、外部サービスとのアカウント連携を行わず、利用者の端末内にゲームデータが保存されるゲーム（ハイパーカジュアルゲーム等。以下「ローカル保存ゲーム」といいます。）では、アプリの削除や端末の変更、紛失、故障、または初期化により、保存されているゲームデータが失われる場合があります。この場合、技術上の理由により、当社ではデータを復旧することができません。

  • 利用者は、ゲストアカウントまたはローカル保存ゲームを利用する場合、ゲームデータが消失しないよう適切に管理するものとします。また、ゲームデータの消失に関する責任は利用者自身が負うものとし、当社は当該データの消失について一切の責任を負いません。

 

3.利用制限方針

違反行為の種類 対象となる行為 利用制限期間
初回 2回目 3回目 4回目
迷惑行為 悪意をもって継続的に他の利用者のゲーム進行を妨害する行為 3日 7日 15日 永久利用停止
相手に不快感、嫌悪感、侮辱感または羞恥心を与えるおそれのある暴言や卑俗な表現を、直接または間接的に使用する行為 1日
（チャット）		 3日
（チャット）		 7日
（チャット）		 永久利用停止または
30日（チャット）
特定の人種、国籍、民族、宗教、性別、個人または障害等に対する誹謗中傷または差別的な表現を行う行為
同一または類似の内容の発言を、意図的かつ継続的に繰り返す行為 1時間
（チャット）		 3時間
（チャット）		 12時間
（チャット）		 24時間
（チャット）
サービス運営を妨害する行為 利用者のプロフィール画像またはニックネームを利用し、特定の商品、サービス、ウェブサイト等を直接または間接的に宣伝する行為 7日 15日 永久利用停止
サービス運営を妨害する目的で、同一または類似の内容の問い合わせや通報を繰り返し送信したり、購入の取消しを繰り返したりする行為
不正なプレイを行う行為、または他の利用者が不正なプレイによって取得したゲーム内通貨やアイテム等を提供もしくは受領する行為
※不正なプレイとは、以下に該当する行為をいい、これらに類似する行為も含みます。
- 2人以上の利用者が特定時間に一緒にゲームをプレイしながら勝敗に影響与える行為
- 2人以上の利用者がゲームルームを移動しながら、複数のアカウントを使って交互にゲームをプレイする行為
- 2人以上の利用者がゲームルールや仕様を悪用してゲームをプレイする行為 		15日 永久利用停止
虚偽の事実または未公開情報を流布し、不正な利益を得る、または他の利用者に混乱もしくは損害を与える行為
詐欺行為および個人情報の不正利用 他の利用者を欺き、ゲーム内通貨等のコンテンツを不正に取得する行為
当社のスタッフまたは運営を装う行為、他人になりすます行為、または他人の名義を不正に使用する行為
他人の個人情報を不正に取得、使用または公开する行為
不具合・システムエラーの悪用 アプリケーションの不具合、システムエラーその他の不具合を悪用し、不当な利益を得る行為
RMT（リアルマネートレード）に関する行為 利用者アカウントまたはゲーム内通貨等のコンテンツについて、現金、賞品または他のゲームのコンテンツ等との交換・取引を宣伝、勧誘、仲介または斡旋する行為
利用者のプロフィール画像またはニックネームを利用し、ゲーム内通貨等のコンテンツについて、現金、賞品または他のゲームのコンテンツ等との交換・取引を宣伝、勧誘、仲介または斡旋する行為
利用者アカウントまたはゲーム内通貨等を各種ギフト券と交換し、またはその交換を勧誘、仲介もしくは斡旋する行為
RMT（リアルマネートレード）に関する行為 ゲームプレイにおいて、外部プログラムまたはツールを利用してゲームをプレイする行為、あるいはゲーム内通貨等を不正に生成、取得、販売、交換または譲渡する行為、もしくはこれらを試みる行為 永久利用停止
購入の取り消しまたは返金の悪用 アプリ内課金の取消し（キャンセル）または返金を繰り返し行い、不正な利益を得る行為 永久利用停止
ハッキングおよびアカウント不正利用 他の利用者のアカウントを不正に取得または利用する行為、ならびに他人の決済情報を不正に利用してコンテンツを購入する行為 永久利用停止
違法プログラム転送または流布 正当な権限なくアプリケーションを改変、操作または不正利用する行為、ならびにそのようなプログラムを他の利用者へ配布、提供または公開する行為 永久利用停止
犯罪行為 ゲーム内またはゲームの利用に関連して、法令に違反する行為または犯罪行為を行う、もしくは試みる行為 永久利用停止
サポートセンターの悪用 - サポート対応時に、暴言や卑俗な表現を繰り返し使用する行為
- 人格攻撃、セクシュアルハラスメント、脅迫、威圧的な言動、または社会通念上著しく過度な要求を行う行為
- 同一、類似または虚偽の内容の問い合わせを、意図的かつ継続的に繰り返し行い、業務を妨害する行為 		警告または
サポート対応の中止		 3日 15日 永久利用停止
広告の不正利用 - マクロ、オートマウス、スクリプト等を利用し、リワード広告またはバナー広告を異常に繰り返し視聴して報酬を獲得する行為
- VPN等を利用してIPアドレスを迂回し、特定の国または地域向けの広告（報酬、単価等）を利用したり、不正な方法で広告を表示または視聴したりする行為
- 広告プラットフォームの不具合、エラーまたは脆弱性を悪用して報酬を獲得する行為
- その他、不正な方法により広告を利用または視聴し、報酬を獲得する行為 		永久利用停止