Politique de service

Cette politique de service prend effet à compter du 28/05/2018.

 

1. Principes généraux

-  Des périodes d'exclusion empêchant les utilisateurs d'utiliser le service sont appliquées selon les comptes d'utilisateurs individuels et les types de comportements. Ces exclusions s'appliquent à tous les services utilisés par le même compte d'utilisateur banni.

-  L'entreprise peut exclure des utilisateurs entreprenant des actions sujettes à exclusion après confirmation via des informations publiques reçues par le centre d'assistance ou divers organismes, des informations provenant d'enquêtes de police ou de la surveillance des utilisateurs.

-  Même si l'entreprise estime que le comportement de l'utilisateur ne répond pas exactement aux critères entraînant une exclusion, l'utilisateur peut être exclu du service en vertu de politiques d'utilisation du service qui diffèrent les conditions générales de service.

-  Si un utilisateur effectue une action ou emploie une méthode entraînant une exclusion pour créer ou obtenir de la monnaie du jeu, des points d'expérience, des points, des objets, etc. (ci-après « contenu »), l'entreprise peut exclure l'utilisateur du service et supprimer ou réinitialiser séparément le contenu créé ou obtenu. En outre, même si le comportement est présumé être un comportement utilisateur objectivement illégal (y compris la réception de contenu créé/obtenu via des actions entraînant une exclusion), l'entreprise peut bannir l'utilisateur du service et supprimer ou réinitialiser séparément le contenu créé ou obtenu.

-  L'exclusion du service sera entamée après confirmation de l'action ou de la méthode de l'utilisateur. Le moment auquel l'action a été effectuée et le moment de l'exclusion peuvent être différents. Si l'utilisateur demande à partir durant la période d'exclusion, l'utilisation du service sera limitée ou refusée jusqu'à la fin de celle-ci.

-  En l'absence de preuves objectives, ou si le compte de l'utilisateur est déjà banni ou supprimé, aucune exclusion ne sera appliquée. Cependant, si des actions répétées/habituelles offrant une raison de suspension plus grave sont découvertes lors de l'enquête, d'autres sanctions peuvent être infligées même si une exclusion est déjà imposée.

 

2. Politique d'exclusion

TypeAction sujette à exclusionPériode d'exclusion
1re infraction2e infraction3e infraction4e infraction
Conduite inappropriéePublication de textes, d'images ou de vidéos humiliantes ou dégoûtantes pour autrui3 jours7 jours15 joursExclusion permanente
Ingérence répétée dans la progression en jeu d'autres joueurs dans l'intention de nuire
Actions interférant avec le gameplayUtilisation d'une photo de profil, d'un pseudonyme, etc. à des fins de publicité directe ou indirecte 7 jours15 joursExclusion permanente
Répétitions intentionnelles d'une même demande, d'un même rapport ou d'une même annulation d'achat pour interférer avec le fonctionnement du service
Utilisation de méthodes illicites pour jouer. Accepter ou offrir de la monnaie de jeu obtenue par un autre utilisateur qui a utilisé des méthodes illicites pour jouer Les méthodes illicites sont définies comme suit et incluent les méthodes similaires à ce qui suit :
- Deux joueurs ou plus jouant à un moment particulier pour influencer les victoires et les défaites
- Deux joueurs ou plus quittant ou rejoignant des parties et jouant avec plusieurs comptes
- Deux joueurs ou plus jouant avec des règles de jeu illicites
- Deux joueurs ou plus continuant de jouer avec des règles de pari arbitraires		15 joursExclusion permanente
Circulation de fausses informations ou d'informations confidentielles pour obtenir des gains non mérités, causer du tort à autrui ou semer la confusion
Fraude et vol d'identitéEscroquerie d'autres utilisateurs pour gagner du contenu, comme de la monnaie de jeu, de manière imméritée
Usurpation de l'identité d'une autre personne, d'un des employés ou d'un des opérateurs de l'entreprise, ou utilisation d'un faux nom
Vol d'informations personnelles
Exploitation d'erreurs système ou de bugsExploitation de bugs d'application ou d'erreurs système et utilisation d'autres programmes, ou suspicion de tels actes
Échange ou incitation à échanger du contenu, y compris transactions en espècesIncitation/tentative/sollicitation d'échange ou de commerce de contenu tel que les comptes d'utilisateurs ou la monnaie de jeu, contre de l'argent liquide, des articles, d'autres contenus de jeu, etc.
Utilisation de photos de profil, de pseudonymes d'utilisateurs, etc. pour faire de la publicité/encourager/inciter/tenter/solliciter le commerce de contenu tel que la monnaie de jeu
Échange de tout type de bon cadeau contre du contenu tel que des comptes d'utilisateurs ou de la monnaie de jeu, ou tentative/sollicitation/paiement d'un tel échange
Tentative d'échanger ou de vendre du contenu (tel que la monnaie de jeu) ayant été créé/obtenu en exploitant des bugs d'application et des erreurs ou des programmes illicites Exclusion permanente
Piratage ou vol de compteVol ou utilisation illicite du compte d'un autre utilisateur ou achat de contenu à l'aide d'un moyen de paiement volé
Utilisation ou diffusion de programmes illicitesManipulation non autorisée ou utilisation illicite de l'application, et transmission ou diffusion de telles méthodes auprès d'autres utilisateurs
Actes illégauxComportement criminel ou tentative de comportement criminel contrevenant aux lois applicables, via le jeu lui-même ou en jouant au jeu