Politique d'Exploitation

Date d'entrée en vigueur : le 11 juin 2026

 

1. Principes Généraux

  • La présente Politique d’exploitation s’applique à l’ensemble des services de jeu fournis par WEMADE PLAY (ci-après dénommée la « Société »). Toutefois, certaines dispositions de cette Politique peuvent ne pas s'appliquer à un jeu particulier en fonction des fonctionnalités de son système (par exemple, si la fonctionnalité de chat est disponible ou si les données sont stockées sur un serveur).

  • Les restrictions de service sont appliquées en fonction du type de comportement et par compte, et l'accès à tous les services associés au même compte peut être restreint.

    La Société peut imposer des restrictions de service aux utilisateurs présumés avoir adopté un comportement interdit, après examen des circonstances via les rapports reçus par le service client, les plaintes soumises par divers canaux, la surveillance des opérateurs et tout autre moyen pertinent.

  • La Société peut restreindre l'accès d'un utilisateur au Service conformément à la présente Politique, même si le comportement de l'utilisateur ne relève pas spécifiquement d'une catégorie de comportement interdit, à condition que ce comportement constitue une violation des Conditions d'Utilisation.

  • Si un utilisateur crée ou acquiert de la monnaie de jeu, des points d'expérience, des points, des objets, des récompenses ou d'autres actifs similaires (collectivement appelés le « Contenu ») par le biais de comportements ou de méthodes constituant un comportement interdit, la Société peut récupérer ou réinitialiser ce Contenu créé ou acquis, indépendamment de toute restriction de service. De plus, si un utilisateur est objectivement soupçonné de participer à des activités illégales, y compris la réception de Contenu créé ou acquis par des comportements ou des méthodes constituant un comportement interdit, la Société peut récupérer ou réinitialiser ce Contenu indépendamment de toute restriction de service.

  • Les restrictions de service sont imposées après que les comportements ou méthodes concernés ont été examinés et vérifiés. Par conséquent, il peut y avoir un délai entre la survenue du comportement et l'imposition de la restriction. Si un utilisateur demande la résiliation de son compte pendant une période de restriction de service, l'accès au Service peut continuer à être restreint ou refusé jusqu'à l'expiration de la période de restriction.

  • Une restriction de service peut ne pas être imposée si les preuves objectives sont insuffisantes ou si le compte de l'utilisateur concerné a déjà été restreint ou supprimé. Cependant, si une enquête révèle des comportements supplémentaires justifiant une restriction plus sévère ou des violations répétées et habituelles, des sanctions accrues peuvent être imposées, même pendant une période de restriction existante.

  • Toutes les heures liées au Service, y compris la date d'entrée en vigueur de la présente Politique, les opérations du service, les mesures d'application et les avis, seront calculées sur la base du Temps Universel Coordonné (UTC).

 

2. Gestion des données et clause de non-responsabilité

  • Si un utilisateur accède au Service via un compte d'invité (Guest Account) sans lier de compte de réseau social (par exemple, Google, Apple, Facebook), les données de jeu (y compris les historiques d'achat, l'historique d'utilisation et le Contenu) peuvent être perdues en cas de changement ou de perte de l'appareil, ou si l'application est supprimée ou les données réinitialisées. Dans de tels cas, l'Entreprise est techniquement dans l'incapacité de restaurer les données de jeu de l'utilisateur. Par conséquent, il est fortement conseillé aux utilisateurs de lier leur compte de réseau social lorsqu'ils utilisent un compte d'invité.

  • Pour les jeux dans lesquels les données de jeu sont stockées directement sur l'appareil de l'utilisateur plutôt que sur les serveurs de l'Entreprise, et qui ne nécessitent pas d'inscription ou de liaison de compte (y compris les jeux hyper-casual, ci-après dénommés « Jeux stockés localement »), toutes les données de jeu stockées sur l'appareil peuvent être perdues si l'application est supprimée, ou si l'appareil est changé (y compris en cas de perte ou de dommage) ou réinitialisé. Dans de tels cas, l'Entreprise est techniquement dans l'incapacité de restaurer les données de jeu de l'utilisateur.

  • Il incombe aux utilisateurs de veiller à ce que les données de jeu ne soient pas perdues lors de l'utilisation d'un compte d'invité ou d'un Jeu stocké localement. Les utilisateurs assumeront l'entière responsabilité de toute perte de données de jeu, et l'Entreprise ne pourra être tenue responsable de la perte de ces données.

 

3. Mesures de restriction de service

Type de comportement Conduites prohibées Période de restriction
1ère infraction 2ème infraction 3ème infraction 4th infraction
Comportement antisportif Perturber de manière répétée et malveillante l'expérience de jeu d'autres utilisateurs 3 jours 7 jours 15 jours Restriction permanente
Toute utilisation directe ou indirecte de propos diffamatoires, injurieux ou offensants susceptibles de causer de l'inconfort, du dégoût, de l'humiliation ou de l'embarras à autrui 1 jour
(Restriction du chat)		 3 jours
(Restriction du chat)		 7 jours
(Restriction du chat)		 Restriction permanente ou
30 jours (Restriction du chat)
Diffamer, insulter ou dénigrer toute race, nationalité, ethnie, religion, genre, individu ou handicap
Envoyer de manière intentionnelle et répétée des messages contenant le même contenu 1 heure
(Restriction du chat)		 3 heures
(Restriction du chat)		 12 heures
(Restriction du chat)		 24 heures
(Restriction du chat)
Perturbation des opérations du jeu Promouvoir directement ou indirectement quelque chose à travers des images de profil, des pseudonymes ou des moyens similaires 7 jours 15 jours Restriction permanente
Soumettre de manière répétée les mêmes demandes, signalements ou demandes d'annulation d'achat d'une manière qui perturbe le fonctionnement normal du service
Utiliser des méthodes non autorisées pour jouer, ou recevoir/fournir de la monnaie du jeu obtenue par d'autres utilisateurs via de telles méthodes
Les méthodes non autorisées incluent, sans s'y limiter, les pratiques suivantes :
- Deux utilisateurs ou plus jouant ensemble à un moment précis d'une manière qui affecte le résultat du jeu
- Deux utilisateurs ou plus se déplaçant entre les salons et jouant alternativement au jeu en utilisant plusieurs comptes
- Deux utilisateurs ou plus jouant au jeu en exploitant des règles de jeu non autorisées 		15 jours Restriction permanente
Diffuser de fausses informations ou des informations confidentielles non divulguées pour obtenir un avantage injuste ou causer de la confusion ou du tort à autrui
Fraude et usurpation d'identité Tromper d'autres utilisateurs pour obtenir indûment du contenu, y compris de la monnaie du jeu
Usurper l'identité ou prétendre faussement être un employé de l'entreprise, un opérateur ou une autre personne, ou utiliser l'identité d'une autre personne sans autorisation
Utiliser les informations personnelles d'une autre personne sans autorisation ou soumettre de faux signalements
Exploitation d'erreurs système ou de bugs Utiliser, ou être présumé avoir utilisé, des bugs de l'application, des erreurs système ou des problèmes similaires
Commerce de contenu ou incitation à des transactions de contenu, y compris les transactions en argent réel Encourager, tenter, organiser ou faciliter l'échange ou le commerce de comptes d'utilisateurs ou de contenus, y compris de la monnaie du jeu, contre de l'argent réel, des biens tangibles ou du contenu provenant d'autres jeux
Promouvoir, encourager, inciter, tenter, organiser ou faciliter des transactions impliquant du contenu, y compris de la monnaie du jeu, à travers des images de profil, des pseudonymes ou des moyens similaires
Échanger, tenter d'échanger, organiser ou acheter des comptes d'utilisateurs ou du contenu, y compris de la monnaie du jeu, en échange de chèques-cadeaux ou de bons similaires
Commerce de contenu ou incitation à des transactions de contenu, y compris les transactions en argent réel Utiliser programmes non autorisés pendant le jeu pour y jouer ou pour créer, acquérir, vendre, échanger, transférer (ou tenter de le faire) de la monnaie du jeu ou tout autre contenu Restriction permanente
Abus d'annulations de paiement ou de remboursements Abuser intentionnellement des procédures d'annulation d'achat (remboursement) intégrées à l'application en demandant de manière répétée des annulations ou des remboursements Restriction permanente
Piratage ou accès non autorisé à un compte Utiliser le compte d'un autre utilisateur sans autorisation, ou utiliser le moyen de paiement d'une autre personne sans autorisation pour acheter du contenu Restriction permanente
Utilisation et distribution de programmes non autorisés Manipuler ou utiliser l'application de manière anormale sans autorisation appropriée, ou transmettre/distribuer de telles méthodes à d'autres utilisateurs Restriction permanente
Comportement criminel / Actes délictueux S'engager ou tenter de s'engager dans un comportement criminel qui viole les lois applicables, que ce soit au sein du jeu lui-même ou lors de l'utilisation du jeu Restriction permanente
Abus du support client - Utiliser de manière répétée des propos injurieux ou offensants lors des interactions avec le support client
- Se livrer à des attaques personnelles, du harcèlement sexuel, de l'intimidation, des menaces ou formuler des demandes déraisonnables
- Perturber les opérations en soumettant de manière répétée les mêmes demandes ou en soumettant de fausses demandes 		Avertissement ou
fin de la session de support		 3 jours 15 jours Restriction permanente
Abus publicitaire - Utiliser des macros, des cliqueurs automatiques (auto-clickers), des scripts ou des outils similaires pour visionner de manière répétée des publicités récompensées ou des publicités interstitielles dans le but d'obtenir des récompenses
- Utiliser des VPN ou des méthodes similaires pour accéder à des publicités destinées à des pays spécifiques afin de tirer parti des différences de tarifs publicitaires ou de récompenses, ou accéder à/visionner des publicités par des méthodes non autorisées
- Obtenir des récompenses en exploitant des erreurs, des bugs ou des vulnérabilités des plateformes publicitaires
- Visionner des publicités et obtenir des récompenses par d'autres méthodes non autorisées 		Restriction permanente