Dienstrichtlinie

Diese Dienstrichtlinie gilt ab dem 28.05.2018.

 

1. Allgemeine Grundsätze

-  Sperrzeiten, in denen Benutzer vom Dienst ausgeschlossen werden, sind abhängig von den einzelnen Benutzerkonten und Verhaltensweisen. Sperren gelten für alle Dienste, die von demselben gesperrten Benutzerkonto verwendet werden.

-  Das Unternehmen kann Nutzer sperren, die entsprechende verbotene Handlungen ausführen, nachdem diese Handlungen durch öffentliche Informationen von Hilfezentrum, verschiedenen Organisationen, Polizei oder durch Nutzerüberwachung bestätigt wurden.

-  Selbst wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass das Verhalten des Nutzers nicht genau den Kriterien für eine Sperrung entspricht, kann der Nutzer gemäß den Dienstnutzungsrichtlinien vom Dienst ausgeschlossen werden, wenn er gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.

-  Wenn ein Benutzer Handlungen oder Vorgehensweisen durchführt, für die eine Sperre verhängt wird, wie das Erstellen oder der Erwerb von In-Game-Währung, Erfahrungspunkten, Punkten, Gegenständen usw. (im Folgenden „Inhalte“), kann das Unternehmen den Benutzer vom Dienst ausschließen und neu erstellte oder erworbene Inhalte entfernen oder zurücksetzen. Auch wenn objektiv unerlaubtes Nutzerverhalten vermutet wird (einschließlich des Empfangs von Inhalten, die durch Handlungen erstellt/erworben wurden, die eine Sperrung nach sich ziehen), kann das Unternehmen den Nutzer vom Dienst ausschließen und erstellte oder erworbene Inhalte entfernen oder zurücksetzen.

-  Die Sperrung wird eingeleitet, sobald eine Bestätigung über die Handlung oder Vorgehensweise des Benutzers vorliegt. Der Zeitpunkt der Handlung und der Zeitpunkt der Sperrung des Benutzers können voneinander abweichen. Möchte der Nutzer während der Sperrdauer den Dienst verlassen, wird die Nutzung des Dienstes eingeschränkt oder verweigert, bis die Sperrdauer abgelaufen ist.

-  In Ermangelung objektiver Beweise oder wenn das Benutzerkonto bereits gesperrt oder gelöscht ist, wird keine Sperre verhängt. Wenn jedoch wiederholte/gewohnheitsmäßige Handlungen im Zusammenhang mit einem schwerwiegenderen Grund für eine Sperre durch Untersuchung festgestellt werden, können weitere Maßnahmen ergriffen werden, selbst wenn bereits eine Sperre verhängt wurde.

 

2. Sperrungsrichtlinie

ArtHandlung, die eine Sperrung nach sich ziehtSperrdauer
1. Verstoß2. Verstoß3. Verstoß4. Verstoß
Unangemessenes VerhaltenVeröffentlichen von Texten, Bildern oder Videos, die andere demütigen oder abstoßen3 Tage7 Tage15 TagePermanente Sperre
Wiederholte Eingriffe in den Spielfortschritt anderer Spieler mit böswilliger Absicht
Handlungen, die den Spielablauf beeinträchtigenDirektes oder indirektes Werben mit einem Profilfoto, Spitznamen usw.7 Tage15 TagePermanente Sperre
Absichtliche Wiederholung einer Anfrage, einer Meldung oder einer Stornierung, um den Dienstbetrieb zu stören
Verwenden unzulässiger Spielmethoden oder Empfangen und Anbieten von In-Game-Währung, die durch unzulässiges Spielverhalten eines anderen Nutzers erworben wurde Unzulässige Methoden sind wie folgt definiert und schließen auch ähnliche Methoden ein:
- zwei oder mehr Spieler spielen zu einer bestimmten Zeit, um Gewinne und Verluste zu beeinflussen
- zwei oder mehr Spieler verlassen und betreten Räume und spielen mit mehreren Konten
- zwei oder mehr Spieler spielen nach unzulässigen Spielregeln
- zwei oder mehr Spieler setzen das Spiel mit willkürlichen Wettregeln fort		15 TagePermanente Sperre
Verbreitung falscher Informationen oder vertraulicher Informationen zum Zweck unrechtmäßiger Gewinne oder um anderen zu schaden oder sie zu verwirren
Betrug und IdentitätsdiebstahlTäuschen von anderen Nutzern, um auf unfaire Weise Inhalte wie In-Game-Währung zu erhalten
Sich für einen Mitarbeiter oder Betreiber des Unternehmens ausgeben oder einen falschen Namen oder die Identität einer anderen Person annehmen
Diebstahl von persönlichen Informationen
Ausnutzen von System- oder ProgrammfehlernAusnutzen von Programmfehlern oder Systemfehlern oder Verwendung anderer Programme oder der Verdacht darauf
Handel oder Veranlassung des Handels mit Inhalten, einschließlich BargeldtransaktionenFördern/Versuchen/Fordern/Anbieten/Erbitten des Tauschs oder Tauschen von Inhalten wie Benutzerkonten oder Spielwährung gegen Bargeld, Produkte, andere Spielinhalte usw.
Verwenden von Profilfotos, Spitznamen usw., um Handel mit Inhalten wie In-Game-Währung usw. zu bewerben/fördern/veranlassen/versuchen/erbitten
Austausch von Geschenkgutscheinen jeglicher Art für Inhalte wie Benutzerkonten oder In-Game-Währung oder den Versuch/die Aufforderung/den Kauf eines solchen Austauschs
Versuche, Inhalte wie z. B. In-Game-Währung, die durch das Ausnutzen von Programmfehlern und Fehlern oder illegale Programme erhalten wurden, zu tauschen oder zu verkaufen Permanente Sperre
Hacking oder KontodiebstahlDiebstahl oder unerlaubte Verwendung des Kontos eines anderen Nutzers oder Kauf von Inhalten mit einer gestohlenen Zahlungsmethode
Nutzung oder Verbreitung illegaler ProgrammeUnbefugte Veränderung oder unerlaubte Verwendung der Anwendung oder die Übertragung oder Verbreitung solcher Methoden an andere Benutzer
Illegale HandlungenKriminelles Verhalten oder versuchtes kriminelles Verhalten, das gegen geltendes Recht verstößt, über das Spiel selbst oder während des Spielens