Política de serviço

Esta política de serviço entra em vigor a 28/05/2018.

 

1. Princípios gerais

-  Os períodos de exclusão que suspendam utilizadores do serviço são aplicáveis dependendo das contas de utilizador individuais e tipos de comportamento e as exclusões aplicam-se a todos os serviços utilizados pela mesma conta de utilizador excluída.

-  A empresa poderá excluir utilizadores que realizem ações sujeitas a exclusão após confirmação através de informação pública recebida pelo Centro de Ajuda ou diversas organizações, informações de investigações policiais ou monitorização de utilizadores.

-  Ainda que a empresa considere que o comportamento do utilizador não corresponda aos critérios sujeitos a exclusão, o utilizador poderá ser excluído do serviço de acordo com as políticas de utilização do serviço que tenham violado os Termos e Condições do serviço.

-  Se um utilizador realizar uma ação ou método sujeito a exclusão para criar ou adquirir dinheiro no jogo, pontos de experiência, pontos, itens, etc. ("conteúdo", abaixo), a empresa poderá excluir o utilizador do serviço e, separadamente, remover ou repor conteúdo criado ou adquirido. Além disso, mesmo que o comportamento seja suspeito de ser objetivamente um comportamento de utilizador ilegal (incluindo receção de conteúdo criado/adquirido através de ações sujeitas a exclusão), a empresa poderá excluir o utilizador do serviço e, separadamente, remover ou repor conteúdo criado ou adquirido.

-  A exclusão do serviço será instituída mediante confirmação da ação ou método do utilizador e o momento da ação e o momento da exclusão do utilizador poderão diferir. Se o utilizador solicitar a saída durante o período de exclusão, a utilização do serviço será limitada ou negada até o período de exclusão estar concluído.

- No caso de falta de provas objetivas ou se a conta de utilizador já se encontrar excluída ou eliminada, nenhuma exclusão será promulgada. Contudo, se for descoberta através de investigação uma ação repetida/habitual relacionada com uma razão mais séria para suspensão, poderão ser tomadas mais medidas, mesmo que já tenha sido imposta uma exclusão.

 

2. Política de exclusão

TipoAção sujeita a exclusãoPeríodo de exclusão
1.ª ofensa2.ª ofensa3.ª ofensa4.ª ofensa
Conduta imprópriaPublicar textos, imagens ou vídeos que humilhem ou causem repulsa a outros3 dias7 dias15 diasExclusão permanente
Interferir repetidamente com o progresso de jogo de outros jogadores com intenções maliciosas
Ações que interfiram com o jogoUtilizar uma foto de perfil, alcunha, etc. para fazer publicidade direta ou indiretamente 7 dias15 diasExclusão permanente
Repetir intencionalmente o mesmo inquérito, denúncia ou cancelamento de compra para interferir com o funcionamento do serviço
Utilizar métodos ilícitos para jogar ou receber ou oferecer dinheiro no jogo adquirido através do jogo ilícito de outro utilizador Métodos ilícitos são definidos da seguinte forma e incluem métodos similares para o seguinte:
- Dois ou mais jogadores a jogarem num determinado momento para influenciar vitórias e derrotas
- Dois ou mais jogadores que saiam e entrem em salas e joguem com múltiplas contas
- Dois ou mais jogadores a jogar com regras de jogo ilícitas
- Dois ou mais jogadores que continuem o jogo utilizando regras de apostas arbitrárias		15 diasExclusão permanente
Circular informações falsas ou confidenciais para ganhos indevidos ou para causar danos ou confusão a outros
Fraude e roubo de identidadeEnganar outros utilizadores para ganhar injustamente conteúdos, como dinheiro no jogo
Fazer-se passar por um dos funcionários ou operadores da empresa ou assumir um nome falso ou a identidade de outra pessoa
Roubo de informações pessoais
Tirar partido de erros ou bugs do sistemaJogar tirando partido de bugs da aplicação ou de erros do sistema ou utilizando outros programas ou havendo a suspeita de o fazer
Transacionar ou induzir a transação de conteúdo, incluindo transações em dinheiroEncorajar/tentar/solicitar a troca ou a transação de conteúdo, como contas de utilizador ou dinheiro no jogo, utilizando dinheiro, artigos, outros conteúdos do jogo, etc.
Utilizar fotos de perfil, alcunhas, etc. para publicitar/encorajar/induzir/tentar/solicitar a transação de conteúdo, como dinheiro no jogo
Trocar qualquer tipo de voucher de oferta por conteúdo, como contas de utilizador ou dinheiro no jogo ou a tentativa/solicitação/compra de tal troca
Tentar trocar ou vender conteúdo como dinheiro no jogo que tenha sido criado/adquirido através da exploração de bugs, erros ou programas ilícitos Exclusão permanente
Pirataria ou roubo de contaRoubar ou utilizar ilicitamente a conta de utilizador de outros ou comprar conteúdo utilizando um método de pagamento roubado
Utilização ou disseminação de programas ilícitosManipulação não autorizada ou utilização ilícita da aplicação ou a transmissão ou disseminação de tais métodos para outros utilizadores
Ações ilegaisComportamento criminal ou tentativa de comportamento criminal em violação de leis relevantes através do próprio jogo ou enquanto joga o jogo