服务运营政策修订
2026. 6. 11
1. 通用原则
本服务运营政策适用于公司提供的所有游戏服务。但根据各游戏的系统功能（如是否提供聊天功能、是否采用服务器存储方式等），本政策中的部分条款可能不适用于特定游戏。
服务使用限制措施将根据用户的行为类型及用户账号分别适用相应的限制期限。使用同一用户账号的所有服务均将受到限制。
公司可根据客服中心及相关机构受理的投诉内容、运营人员的监测情况等确认相关事实，并对涉嫌实施违规行为的用户采取服务使用限制措施。
即使用户的行为未明确列入本政策所规定的违规行为范围，如该行为违反服务条款，公司仍可依据本服务运营政策限制其使用服务。
如用户通过违规行为或方式生成、获取游戏币、经验值、积分、道具、奖励等游戏内资源（以下统称“游戏内资源”），公司除采取服务使用限制措施外，还可回收或重置通过该等行为生成、获取的游戏内资源。此外，如用户接收通过违规行为或方式生成、获取的游戏内资源，或存在其他足以客观认定其涉嫌参与违规行为的情形，公司除采取服务使用限制措施外，还可回收或重置相关游戏内资源。
服务使用限制措施将在确认用户的相关行为或方式后实施，因此违规行为发生时间与限制措施实施时间可能不同。如用户在限制期限内申请注销账号，公司可在限制期限届满前限制或拒绝受理其注销申请。
如缺乏充分的客观证据，或相关用户账号已被限制或删除，公司将不采取限制措施。但经调查发现存在更严重的限制事由，或另行发现重复性、惯常性违规行为的，即使用户已处于限制期间，公司仍可加重处理。
本政策的生效日期、服务运营、限制措施及相关通知等与服务有关的所有时间，均以协调世界时（UTC）为准。
2. 数据管理与免责声明
如用户未绑定社群（Google、Apple、Facebook 等）而使用访客账号登录服务，在更换或遗失设备、删除应用程序或初始化数据时，游戏数据（包括支付记录、使用记录、进度等）可能会被删除。在此情况下，公司无法通过技术手段恢复用户的游戏数据。因此，建议使用游客账号登录游戏的用户绑定社群。
对于未连接单独服务器、无需注册会员或绑定账号，且游戏数据直接存储在用户设备中的游戏（如超休闲游戏，以下称“本地存档游戏”），如删除应用程序、更换设备（包括遗失、损坏）或初始化设备，存储在设备中的所有游戏数据均可能被删除。在此情况下，公司无法通过技术手段恢复用户的游戏数据。
用户使用游客账号或本地存档游戏时，应自行采取措施避免游戏数据丢失。因游戏数据删除产生的全部责任由用户承担，公司不承担任何责任。
3. 服务使用限制措施
| 行为类型 | 违规行为 | 限制使用期限 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 第1次 | 第2次 | 第3次 | 第4次 | ||
| 不文明行为 | 出于恶意反复妨碍其他用户正常进行游戏的行为 | 3天 | 7天 | 15天 | 永久限制 |
| 直接或间接使用诽谤、辱骂、粗俗用语等，可能使对方感到不适、厌恶、受辱或羞耻的任何行为 | 1天 （聊天限制） |
3天 （聊天限制） |
7天 （聊天限制） |
永久限制或 30天（聊天限制） |
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| 诽谤或贬低特定种族、国籍、民族、宗教、性别、人物、残障人士等的行为 | |||||
| 故意持续发送相同内容的聊天信息 | 1小时 （聊天限制） |
3小时 （聊天限制） |
12小时 （聊天限制） |
24小时 （聊天限制） |
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| 妨碍游戏运营的行为 | 利用头像、昵称等进行直接或间接宣传的行为 | 7天 | 15天 | 永久限制 | |
| 反复提交相同的咨询、举报或取消购买申请等，妨碍服务正常运营的行为 | |||||
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以异常方式进行游戏，或接收、提供其他用户通过异常方式进行游戏而获取的游戏币 ※异常方式包括但不限于以下情形： - 至少2人以上在特定时间共同进行游戏，影响胜负结果 - 至少2人以上在不同房间之间切换，并使用多个账号轮流进行游戏 - 至少2人以上利用异常游戏规则进行游戏 |
15天 | 永久限制 | |||
| 散布虚假信息或未经公开的机密信息，以获取不当利益，或导致他人混乱、遭受损失的行为 | |||||
| 诈骗及冒用身份 | 欺骗其他用户，不当获取游戏币等内容的行为 | ||||
| 冒充公司员工或运营人员，或冒用他人身份的行为 | |||||
| 盗用他人个人信息或进行虚假举报的行为 | |||||
| 滥用系统错误或漏洞 | 利用应用程序漏洞、系统错误等进行游戏，或涉嫌实施该等行为 | ||||
| 现金交易等内容买卖或诱导交易行为 | 诱导、尝试或协助他人将用户账号、游戏币等内容与现金、实物或其他游戏内容等进行交换 or 交易的行为 | ||||
| 利用头像、昵称等宣传、诱导、尝试或协助交易游戏币等内容的行为 | |||||
| 将用户账号、游戏币等内容与各类礼品卡进行兑换，或尝试、协助、收购该等内容的行为 | |||||
| 现金交易等内容买卖或诱导交易行为 | 在游戏过程中使用程序进行游戏，或生成、获取、出售、交换、转让游戏币等，或尝试实施该等行为 | 永久限制 | |||
| 滥用取消支付或退款 | 故意滥用应用内支付取消（退款）流程，反复申请取消支付或退款的行为 | 永久限制 | |||
| 黑客攻击或盗用账号 | 盗用或违规使用其他用户账号，或盗用他人支付方式购买内容的行为 | 永久限制 | |||
| 使用及传播非法程序 | 未经合法授权操控或异常使用应用程序，或向其他用户发送、传播该等程序 or 方法的行为 | 永久限制 | |||
| 犯罪行为 | 在游戏本身或游戏使用过程中实施或试图实施违反法律的犯罪行为 | 永久限制 | |||
| 滥用客服中心 |
- 在咨询过程中反复使用辱骂性或暴力性言语 - 侮辱人格、性骚扰、恐吓、威胁或提出无理要求 - 反复提交相同内容或虚假咨询，妨碍客服工作 |
警告或 中止咨询 |
3天 | 15天 | 永久限制 |
| 广告作弊 |
- 使用宏、自动鼠标、脚本等异常反复观看激励广告或插屏广告并领取奖励 - 使用 VPN 等方式绕过限制，利用特定国家或地区的广告（单价、奖励等），或以异常方式调用、观看广告 - 利用广告平台的错误、漏洞或安全弱点领取奖励 - 以其他异常方式使用或观看广告并领取奖励 |
永久限制 | |||