Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 4 de junio de 2026

 

Esta Política de Privacidad se aplica a los Servicios proporcionados por WEMADE PLAY (la “Compañía”) e incluye la siguiente información. Explica cómo la Compañía recopila y utiliza la información personal de los usuarios, así como las medidas adoptadas para proteger dicha información.

Los usuarios pueden retirar en cualquier momento su consentimiento para la recopilación, el uso, la divulgación o la eliminación de su información personal. Sin embargo, si se retira dicho consentimiento, algunos o todos los Servicios podrían dejar de estar disponibles.

Además, la información recopilada se limita al mínimo necesario para proporcionar los Servicios.

 

1. Recopilación de información
2. Uso de la información recopilada
3. Compartición de información
4. Seguridad de la información
5. Actualización y eliminación de información
6. Cumplimiento normativo y cooperación con las autoridades competentes
7. Alcance y modificaciones de la Política de Privacidad
8. Derechos de privacidad de los residentes de California
9. Atención al Cliente
10. Privacidad de los menores

 

1. Recopilación de información

La Compañía recopila diversos tipos de datos, incluida información básica como la información del dispositivo de los usuarios y el historial de uso de los Servicios, con el fin de proporcionar mejores Servicios. Dicha información puede incluir lo siguiente.

Información proporcionada por proveedores de plataformas: Con el fin de optimizar los Servicios, la Compañía puede recopilar identificadores de cuenta de los usuarios (como un ID de usuario o una dirección de correo electrónico), información de cuentas de redes sociales, apodos, información de perfil, listas de amigos y otra información relacionada de proveedores de plataformas (como Apple, Google, Facebook o WEMIX) o de proveedores de tiendas de aplicaciones cuando los usuarios descargan aplicaciones o utilizan los Servicios.

Información recopilada durante el uso de los Servicios: Durante el uso de los Servicios, puede recopilarse información relacionada con el uso que los usuarios hacen de los Servicios, incluida información del dispositivo, tiempo de uso, historial de uso, tipo y precio del contenido adquirido y participación en eventos. Dicha información puede incluir lo siguiente.

  • Información del dispositivo: Modelo del dispositivo móvil y versión del sistema operativo, identificadores del dispositivo, como identificadores únicos universales (UUID), identificadores únicos generados dentro de los Servicios, como GUID, información regional, información de la red móvil (excluyendo números de teléfono) y otros datos relacionados con el dispositivo.

  • Información de registro: Información como horarios de acceso, direcciones de Protocolo de Internet (IP) y registros de uso se recopila automáticamente cuando los usuarios acceden o utilizan los Servicios.

  • Información de compra: Cuando los usuarios adquieren contenido mediante compras integradas a través de Apple o Google, se registra automáticamente información como la fecha y hora de la compra, el tipo de contenido, el precio, la moneda de pago, el método de pago y el número de pedido.

  • Almacenamiento local: Los datos pueden recopilarse y almacenarse localmente en los dispositivos de los usuarios mediante mecanismos como las memorias caché de datos de la aplicación.

Si accede a los Servicios utilizando una cuenta de invitado sin registrarse como miembro de un proveedor de plataforma o sin utilizar una cuenta de red social, la Compañía no podrá identificarlo únicamente a partir de los datos recopilados durante el uso de los Servicios. Solo podrán ser identificados los usuarios que dispongan de una cuenta en un servicio de un proveedor de plataforma o de una cuenta de red social.

 

2. Uso de la información recopilada

La Compañía utiliza la información proporcionada por los proveedores de plataformas y la información recopilada o registrada durante el uso de los Servicios por parte de los usuarios con fines que incluyen la prestación, el mantenimiento, la protección, la actualización, el desarrollo y la oferta de nuevos Servicios. Dicha información también puede utilizarse para proporcionar a los usuarios Servicios más relevantes y personalizados, incluidos anuncios publicitarios.

La Compañía puede mostrar dentro de los Servicios los apodos, la información de perfil y las listas de amigos proporcionados por los proveedores de plataformas. Los usuarios pueden modificar la forma en que dicha información se muestra a través de las funciones de la aplicación o mediante el proveedor de la plataforma y/o el sitio web de la red social en cualquier momento.

Si un usuario se comunica con la Compañía por teléfono o correo electrónico en relación con los Servicios, la Compañía podrá conservar registros de dichas comunicaciones con el fin de responder a sus consultas. Además, la Compañía podrá utilizar la dirección de correo electrónico del usuario para proporcionar información relacionada con el uso de los Servicios.

Asimismo, la Compañía podrá utilizar la información recopilada (excepto la información de usuarios ubicados en el EEE) o la información proporcionada para ofrecer un entorno de servicio mejorado y una mayor calidad de servicio. Además, cuando un usuario haya otorgado expresamente su consentimiento (consentimiento opcional) para recibir publicidad personalizada, los sistemas automatizados de la Compañía podrán analizar el uso de los Servicios y/o el historial de compras del usuario. Esta información se utiliza para ofrecer publicidad personalizada y otras funciones relevantes adaptadas a cada usuario.

La Compañía notificará previamente a los usuarios y obtendrá su consentimiento previo cuando los datos recopilados o proporcionados por los usuarios vayan a utilizarse para fines distintos de los establecidos en esta Política de Privacidad.

Los datos recopilados o proporcionados por la Compañía se procesan en Amazon Web Services (Regiones de AWS: Fráncfort, Alemania, y California, Estados Unidos), que cuenta con certificaciones para mantener medidas de seguridad adecuadas. Cuando se transfiera información personal de usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido fuera de su jurisdicción, la Compañía, como principio general, aplicará las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (CE) o utilizará otros mecanismos de transferencia legales y válidos, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, para garantizar una protección adecuada de los datos de los usuarios.

Además, los datos de los usuarios podrán ser procesados en otras regiones de AWS (Seúl, República de Corea) con el fin de proporcionar mejores Servicios o ejecutar acuerdos relacionados con los Servicios.

La Compañía procesa identificadores únicos dentro de los Servicios (por ejemplo, GUID) y registros de uso con el fin de medir el rendimiento de los Servicios y analizar estadísticas de ingresos (BI). Estos datos se limitan estrictamente a análisis agregados y por cohortes, y no permiten identificar ni individualizar a ninguna persona. Asimismo, se implementan medidas de protección técnicas para evitar que dichos datos se utilicen en actividades de adquisición de usuarios (UA) o se vinculen permanentemente con información de pago.

  • Residentes del EEE: El tratamiento se basa en los intereses legítimos de la Compañía conforme al artículo 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

  • Residentes de California: Este tratamiento se realiza con fines comerciales conforme a la CCPA/CPRA y no constituye una venta ni una divulgación compartida de información personal.

 

3. Compartición de información

La Compañía no comparte los datos de los usuarios con empresas ni personas ajenas a la Compañía, salvo en las circunstancias descritas a continuación. Los datos podrán compartirse en los siguientes casos.

Cuando un usuario haya otorgado su consentimiento, la Compañía podrá compartir datos con empresas o personas ajenas a la Compañía. No obstante, cuando sea necesario compartir datos, se obtendrá previamente el consentimiento del usuario.

Cuando sea necesario un procesamiento externo, la Compañía podrá encomendar el tratamiento de datos a socios o proveedores de servicios de confianza que mantengan medidas de seguridad físicas y técnicas adecuadas y que cumplan con las políticas internas y el marco de autorregulación de la Compañía. En tales casos, la Compañía seguirá siendo plenamente responsable de las actividades realizadas por los encargados del tratamiento de datos.

Cuando así lo exija la ley, la Compañía podrá compartir información con empresas, organizaciones o personas externas si considera razonablemente que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha información es necesario para los siguientes fines:

  • Cuando los datos sean requeridos en virtud de procedimientos legales, reglamentos o leyes aplicables, o en respuesta a solicitudes de autoridades regulatorias o encargadas de la aplicación de la ley con jurisdicción competente.

  • Cuando sea necesario para detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas técnicos o incidentes de seguridad.

  • Cuando sea necesario para proteger a los usuarios o al público en general frente a amenazas que afecten sus derechos, bienes o seguridad pública.

La Compañía podrá compartir con sus socios datos anonimizados o datos que no permitan identificar a usuarios individuales.

Además, en caso de que la Compañía sea objeto de una adquisición, fusión o venta de activos (conjuntamente, una “Operación de M&A”), los datos de los usuarios podrán ser transferidos a la entidad involucrada en dicha Operación de M&A, manteniendo la confidencialidad de la información. En estos casos, los usuarios serán notificados antes de que sus datos sean transferidos a la entidad participante en la Operación de M&A.

 

4. Seguridad de la información

El sistema de gestión de seguridad de la información de la Compañía ha sido certificado por el Gobierno de la República de Corea en cuanto a su seguridad y fiabilidad, y la Compañía se esfuerza por proteger los datos que posee contra el acceso, la modificación, la divulgación o la eliminación no autorizados.

En particular, la Compañía revisa periódicamente sus prácticas de protección de información personal y mejora continuamente la forma en que dicha información es recopilada, almacenada y utilizada mediante la aplicación de las tecnologías más recientes, contribuyendo así a que los usuarios puedan utilizar los Servicios de manera segura.

Esto incluye el uso de tecnología Secure Socket Layer (SSL) y de medidas de seguridad físicas y técnicas diseñadas para detectar accesos no autorizados a los sistemas de los Servicios.

Además, el acceso a la información personal se concede únicamente al número mínimo de empleados necesario, de conformidad con las políticas internas y el marco de autorregulación de la Compañía.

 

5. Actualización y eliminación de información

Actualización de la información proporcionada por los proveedores de plataformas.

Los usuarios podrán solicitar la actualización de sus datos al proveedor de plataforma correspondiente en cualquier momento durante el uso de los Servicios.

Los usuarios que sean ciudadanos de Estados miembros de la Unión Europea también podrán solicitar el acceso, la corrección, la rectificación, la modificación, la transferencia o la portabilidad de sus datos, así como restringir u oponerse al tratamiento o a la elaboración de perfiles (conjuntamente, el “Tratamiento”).

La Compañía no está autorizada para procesar los datos que los usuarios hayan proporcionado a los proveedores de plataformas. En consecuencia, si un usuario solicita a la Compañía que procese datos proporcionados a través de un proveedor de plataforma, la Compañía informará al usuario de que no tiene autoridad para procesar dichos datos y le indicará que solicite dicho tratamiento al proveedor de plataforma y/o proveedor de redes sociales correspondiente.

Actualización de la información recopilada durante el uso de los Servicios.

Los usuarios podrán solicitar a la Compañía la actualización o el tratamiento de los datos recopilados durante el uso de los Servicios (aplicable únicamente a ciudadanos de Estados miembros de la Unión Europea).

La Compañía se esforzará por atender dichas solicitudes sin demoras indebidas, salvo cuando los datos deban conservarse por razones comerciales legítimas o por obligaciones legales.

Asimismo, las solicitudes de actualización o tratamiento de datos se proporcionarán de forma gratuita, salvo cuando ello requiera un esfuerzo desproporcionado. La Compañía podrá solicitar la verificación de la identidad del usuario antes de actualizar o tratar dichos datos.

No obstante, las solicitudes podrán ser rechazadas si son excesivamente repetitivas, requieren un esfuerzo técnico desproporcionado para su cumplimiento (por ejemplo, cuando sea necesario desarrollar un nuevo sistema o realizar modificaciones fundamentales en los sistemas existentes), infringen los derechos o libertades de terceros, o resultan impracticables por cualquier otro motivo.

En tales casos, los usuarios podrán impugnar la decisión contactando a la autoridad de protección de datos de su país de residencia o iniciando una acción civil de conformidad con los procedimientos de rechazo establecidos por el servicio de Atención al Cliente de la Compañía.

Eliminación de información

Los usuarios podrán solicitar directamente a la Compañía la eliminación de la información personal recopilada. (Para más información, haga clic aquí).

No obstante, para prevenir la eliminación accidental o malintencionada de los datos de los usuarios y garantizar el mantenimiento de los Servicios, las copias de los datos almacenadas en los servidores de los Servicios podrían no eliminarse de forma inmediata incluso después de que el usuario elimine dichos datos de los Servicios.

Además, para cumplir con las leyes del país de residencia del usuario y/o con las leyes aplicables en las jurisdicciones en las que opera la Compañía, determinados datos podrán conservarse en sistemas de respaldo durante un período determinado y no eliminarse de forma inmediata. En tales casos, los datos serán eliminados sin demora indebida una vez haya expirado el período de conservación exigido por la legislación aplicable.

 

6. Cumplimiento normativo y cooperación con las autoridades competentes

La Compañía se esfuerza por proteger los datos de los usuarios mediante la revisión periódica del cumplimiento de esta Política de Privacidad y la aplicación de las tecnologías más recientes de conformidad con sus políticas internas y su marco de autorregulación.

La Compañía cumple con diversos marcos regulatorios, incluidos los marcos de protección de la privacidad de la Unión Europea y de los Estados Unidos.

Si se presenta una reclamación a través del servicio de Atención al Cliente, la Compañía se pondrá en contacto con el usuario y adoptará las medidas apropiadas según sea necesario.

Los usuarios ubicados en Estados miembros de la Unión Europea podrán ponerse en contacto con el representante indicado a continuación para obtener información adicional sobre esta Política de Privacidad.
Asimismo, cuando la Compañía no pueda resolver directamente con un usuario una cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, cooperará con la autoridad de protección de datos competente del país correspondiente para resolver el asunto.

[Información de contacto del representante en la UE]

[Información de contacto del representante en el Reino Unido]

 

7. Alcance y modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún otro sitio web (incluidos anuncios publicitarios) enlazado dentro de los Servicios ni a ningún sitio web que pueda estar incluido en los Servicios.

Asimismo, esta Política de Privacidad podrá ser modificada ocasionalmente. En caso de que se realicen modificaciones, los usuarios serán notificados previamente sobre dichos cambios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante correo electrónico, notificaciones push u otros medios apropiados.

 

8. Derechos de privacidad de los residentes de California

Derechos de los residentes de California: Si usted reside en California, puede tener determinados derechos adicionales en materia de privacidad.

Los consumidores de California tienen derecho a conocer, acceder y solicitar la eliminación de su información personal de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA).

Asimismo, tienen derecho a oponerse a la venta de su información personal y a no ser objeto de discriminación por ejercer los derechos de privacidad que les reconoce la legislación de California.

No vendemos su información personal ni lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Para obtener más información, consulte la página “Derechos de privacidad de los residentes de California”.

 

9. Atención al Cliente

La Compañía se compromete a proteger y gestionar de forma segura los datos de los usuarios.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de los datos de los usuarios, o si desea obtener información adicional, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente indicado a continuación.

  • Dirección: 9–10F, Wemix Tower, 49, Daewangpangyo-ro 644beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, República de Corea

  • Teléfono: +82-2-1800-6855

  • Correo electrónico: helpcenter@wemadeplay.com

 

10. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o menores de 16 años en el caso de usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE), o a menores de la edad mínima exigida por la legislación local aplicable para otorgar un consentimiento válido).

Asimismo, no recopilamos ni solicitamos deliberadamente información personal de menores de dichas edades.

Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor por debajo de la edad aplicable sin el consentimiento de uno de sus padres o de su representante legal, adoptaremos de inmediato las medidas necesarias para eliminar de forma segura dicha información de nuestros servidores.

Los padres o representantes legales podrán solicitar en cualquier momento, a través de nuestro servicio de Atención al Cliente, el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal de un menor.